Ofte stilte spørsmål

Har du lyst å komme i kontakt med oss, kan du benytte vårt kontaktskjema.

Gjelder det reklamasjon på et av våre produkter, setter vi pris på om du fyller inn reklamasjonsskjema.

Vi beklager at du føler at melodien spilles for høyt. Hvis du sender oss din adresse via vårt kontaktskjema skal vi be selgere i ditt område om å vise hensyn, og redusere lyden i den grad det er mulig. 

Diplom-Isbilen spiller en melodi som er komponert spesielt for oss! Du kan høre melodien vi spiller på våre biler ved å se filmen inne på sidene til Diplom-Isbilen.

Hvis det ikke er noen stopp på din adresse, kan det hende vi ikke kjører dit. Følg med på appen om det kommer nye ruter.

Da kan det hende vi utvikler en ny rute i ditt område! Det tar litt tid før det dukker opp i appen. Spør selgeren når bilen kommer neste gang.

Denne funksjonen opplever vi tidvis noen tekniske utfordringer med, og vi beklager ulempene dette medfører. Vi jobber med saken.

Det kan også være lurt å sjekke om du har godtatt at appen sender deg varsler, i tilfelle den er slått av.

Da kan det være en feil i systemet vårt, ta gjerne kontakt med oss via vårt kontaktskjema.

Hva som er gaven varierer, så den eneste måten å finne ut av det på er å samle fem stempler! :)

Dette er ikke automatisk, det er derfor viktig at du oppgir ditt telefonnummer til vår selger FØR du betaler.

Du kan finne informasjon om våre ruter, og Diplom-Isbilens omtrentlige posisjon i Diplom-Isbilen appen.

Les mer om vår app her.

Av og til kjører våre selgere litt utenom ruta hvis de har tid og kapasitet. Det er også mulig at vi sjekker muligheten for å opprette et stopp der du bor.

Av og til oppstår det uforutsette utfordringer som hindrer Diplom-Isbilen.

Eksempler på dette kan være:

• Utfordringer med bilen
• Tekniske utfordringer med utstyr
• Vær/føreforhold
• Punktering
• Glatte eller uframkommelige veier
• Sykdom

Uansett årsak, så beklager vi ulempen, og vi håper vi er på plass igjen neste gang.

Om sommeren besøker Diplom-Isbilen samme nabolag hver 14. dag. På vinterstid kommer vi som regel én gang i måneden. Følg med i vår app når Diplom-Isbilen kommer til dere neste gang. 

Du kan lese mer om vår app her

Dersom du ønsker besøk av Diplom-Isbilen, kan du legge inn et ønskestopp. Se mer informasjon om dette på siden om Diplom-Isbilen.

Vi vil vurdere om det er mulig å legge et stopp på din adresse. Vær oppmerksom på at stoppet ikke bør ligge for langt unna en etablert rute.

Vi beklager at Diplom-Isbilen ikke stoppet hos deg i dag. Det kan være flere grunner til at selgeren ikke kunne fullføre ruta.

Dersom det gjentar seg, ønsker vi gjerne at du tar kontakt med oss via vårt kontaktskjema.

Husk å oppgi adresse og tidspunkt.

I Diplom-Isbilen appen finner du vårt sortiment med priser.

Les mer om vår app her.

Dersom du ønsker å bestille Diplom-isbilen til ditt arrangement kan du ta kontakt med oss via vårt kontaktskjema. Vi gjør oppmerksom på at det først må avklares om Diplom-Isbilen har kapasitet. Ved bestilling gjelder også en minstesum.

Hvis du har kjøpt et produkt som ikke var som forventet, kan du benytte vårt reklamasjonsskjema.

Det er dessverre ikke mulig.

I vårt sortiment finnes noe for alle! Det er godt merket med allergener. Se gjennom vårt utvalg, så finner du is som passer for deg!

Da vil vi gjerne at du kontakter oss via vårt kontaktskjema.

Det hender dessverre at Diplom-Isbilen blir utsolgt for enkelte iskremer. Vi håper likevel du finner noe du liker!

Dersom isen er utsolgt over lang tid, kan du se om det ligger mer informasjon på sidene for Diplom-isbilen. 

Utvalget vårt kan du finne på vår app eller på siden som heter vårt utvalg.

Nei, det er dessverre ikke mulig å bestille is fra Diplom-Is som privatperson.

Diplom-Is får du kjøpt hos Rema 1000, alle Coop-butikkene (Obs, Marked, Ekstra, Prix, Mega) og Matkroken. Vi har også noen produkter hos Meny. Du kan også kjøpe Diplom-Is hos de fleste kiosker og bensinstasjoner.

Vi selger dessverre ikke tørris.

Ta kontakt med oss via vårt kontaktskjema.

Hver butikk bestemmer selv hvilke produkter de ønsker å ta inn i sortimentet sitt. Vi anbefaler at du spør i butikken om de kan bestille den for deg dersom de ikke har din favoritt inne.

Man må selge Diplom-Is for å få reklameartikler.

Vi selger ikke 5-liter bokser direkte til privatpersoner, men sjekk med en butikk som selger Diplom-Is om de kan bestille til deg, for eksempel Rema 1000 eller Coop.

Vi har dessverre ikke anledning til å sponse noe for øyeblikket. Det inkluderer pengegaver, produkter eller støtte til for eksempel russ eller russebiler.

Vi sponser dessverre ikke enkeltpersoner med produkter, men håper allikevel du fortsetter å velge iskremen vår.

Vi har dessverre ikke mulighet til å sponse med gevinster.

Du finner næringsinnhold og allergener for hvert produkt på Vår iskrem. Klikk deg inn på det produktet du ønsker å lese om og se produktinformasjon.

Ja! Har du prøvd FRI-serien vår? Det er en laktosefri iskrem som er tilgjengelig både som boksis med smaken vanilje, samt FRI Krone-is med biter av sjokolade.

FRI Krone-Is med biter av sjokolade er glutenfri. Den har tidligere bare vært å tilby som flerpakning, men vi er nå glade for også å kunne tilby denne i småisdisken.

Lett-serien vår er søtet med naturlig melkesukker, men er ellers helt sukkerfri.

Mysepulver blir fremstilt ved inndamping og spraytørking av pasteurisert og skummet, søt myse fra hvitostproduksjon. Når man tilsetter enzymet chymosin, også kalt «løpe» i melk, vil melka skille seg, så man får en vandig del, (mysen) og en fast del (osten). Myse er dermed en bestanddel i kumelk, men kommer ikke direkte fra dyret.

Iskremen vår er trygg for gravide da Diplom-Is mottar pasteuriserte og varmebehandlede melkeråvarer (kremfløte, melk, melkepulver) fra TINE, som blandes sammen med andre ingredienser for å lage en iskrem-miks. Iskrem-miksen blir også pasteurisert.

Alle produkter som produseres på vårt anlegg må merkes med «spor av nøtter» da det finnes nøtter på anlegget. Vi anbefaler at du leser emballasjen nøye.

Det meste vi bruker i is er vegetabilsk. Ingrediensene står under hvert produkt under Vår iskrem.

Vi bruker ikke gelatin i noen av våre iskremer som er produsert i Norge, men det kan være det i fromasjer, puddinger eller marshmallows.　

Emulgatorer er tilsetningsstoffer som vi tilsetter isen for å gi den riktige konsistensen. Vi benytter ikke svin i vår E471, som består av fettsyrer fra vegetabilske oljer. Det er heller ikke andre råvarer fra svin i spise-is produktene. 

Vegetabilsk emulgator består av fettsyrer fra vegetabilske oljer. Det vil si ikke-animalsk opprinnelse (Ikke fra dyr, men fra planter. Produktene er imidlertid ikke halal-godkjente.)

Er ikke isen vår som forventet, send oss en tilbakemelding via vårt reklamasjonsskjema.

Har du en ide eller innspill vil vi gjerne høre fra deg! Send oss din ide eller innspill via vårt kontaktskjema

Prosessen fra idé til ferdig produkt er spennende. Vi gjennomfører analyser og undersøkelser, og tester ulike råvarer, smaker og kombinasjoner. Ikke alle idéer ender opp som ferdige produkter, men de produktene vi mener egner seg best havner til slutt i isdisker rundt i landet.

Når et produkt er utgått skyldes dette ofte at det ikke er nok kunder som kjøper det. Men kom gjerne med ønske via vårt kontaktskjema, så tar vi det med oss! Det hender klassikere gjør et comeback!

Royal Trippel Magi fikk sitt sølvfargede trekk fra et fargestoff som heter Titandioksid. Dette stoffet er tillatt brukt i matvarer i Norge, og vi forholder oss det til det regelverket som gjelder i Norge. Men på grunn av diskusjonene som har oppstått rundt fargestoffet, har vi likevel valgt å fjerne det.

Har du mottatt et gavekort fra Diplom-Is kan den innløses hos en av våre forhandlere som selger vår iskrem. Er varen utgått kan den dessverre ikke erstattes av et annet produkt. Har dette skjedd, ta gjerne kontakt med oss via vårt kontaktskjema.

Du kan finne alle våre iskart på tidligere iskart. Ønsker du spesifikke bilder av et produkt, ta kontakt med vår forbrukerservice via vårt kontaktskjema.

Er du en av våre kunder som selger Diplom-Is, kan du bestille reklamemateriell via kundeportalen vår Diplom-ishandel.no

Vi tar imot besøk for omvisning for grupper som har faglig tilknytning. Ta gjerne kontakt med oss via vårt kontaktskjema.